Zorg voor abonnees

Probeer u eens een voorstelling te maken van een stapel tijdschriften van meer dan 120 meter hoog. Zo groot zou de stapel zijn van de meer dan 100.000 tijdschriften die alleen al in de VS als onbestelbaar teruggestuurd worden. Hoewel de situatie in Nederland niet deze proporties aanneemt, komen toch ook in dit land elke week zo’n 30 onbestelbare abonnementen naar ons adres terug.

De belangrijkste reden hiervoor is dat abonnees verhuizen en het Genootschap niet van tevoren inlichten over hun nieuwe adres. Sommige zijn onbestelbaar omdat het opgegeven adres onnauwkeurig is. Wat kunnen wij doen om het aantal onbestelbare abonnementen te helpen verminderen?

1. Wanneer wij een nieuw abonnementsbriefje invullen, zou het goed zijn als wij de naam en het adres zorgvuldig controleren. Controleer vooral ook de nummers in het adres tweemaal.

2. Verwittig het Genootschap zodra een verhuisdatum bekend is. Stuur zowel het oude als het nieuwe adres naar Wachttoren, Voorburgstraat 250, 1059 VD Amsterdam. Indien mogelijk graag het oude adres op de abonnementswikkel insluiten.

3. Wanneer een abonnement onbestelbaar wordt, stuurt het Genootschap een „Formulier voor onbestelbaar abonnement”. De secretaris zal trachten het nieuwe adres te pakken te krijgen en dit prompt aan het bijkantoor in Amsterdam zenden. Wij zullen dan de tijdschriften naar het gecorrigeerde adres zenden. Als het adres van het abonnement juist is doch te tijdschriften toch niet worden ontvangen, doe dan elke moeite om te weten te komen waarom het abonnement niet ontvangen wordt. (Een trap met meer bewoners, bejaardenhuizen, een echtgenoot die het abonnement weigert, enz.) Stuur na jullie onderzoek het „Formulier voor onbestelbaar abonnement” terug met vermelding van redenen en jullie suggestie wat er gedaan zou kunnen worden.

Wij hopen dat deze suggesties een hulp voor jullie zullen zijn om ons te helpen de best mogelijke service te bieden aan onze abonnees en het aantal abonnementen dat niet besteld kan worden, te doen afnemen. Wij danken jullie hartelijk voor jullie hulp.