Prejavuj o ľudí úprimný záujem — tým, že budeš klásť otázky a počúvať
1 Ľudia väčšinou radi vyjadrujú svoje názory, ale nemajú radi, keď ich niekto poučuje alebo vypočúva. Preto sa musíme naučiť zručne pomocou otázok povzbudzovať v službe ľudí, aby sa vyjadrovali. — Prísl. 20:5.
2 Naše otázky by mali ľudí podnecovať, aby sa zamysleli; nemali by v nich vyvolávať nepríjemné pocity. V službe z domu do domu sa jeden brat zvyčajne pýta: „Myslíte si, že príde čas, keď si budú ľudia navzájom prejavovať úctu?“ V závislosti od odpovede pokračuje otázkou: „Čo je potrebné, aby sa to dosiahlo?“ alebo „Prečo si to myslíte?“ Pri neformálnom vydávaní svedectva a v službe na verejných priestranstvách kladie iný brat ľuďom, ktorí majú deti, takúto otázku: „Čo považujete za najkrajšiu stránku rodičovstva?“ Potom sa opýta: „A čo vám robí najväčšie starosti?“ Všimni si, že tieto otázky umožňujú človeku vyjadriť svoj názor bez toho, aby sa dostal do rozpakov. Okolnosti sa však rôznia, a preto bude možno potrebné prispôsobiť tému a štýl našich otázok ľuďom v obvode.
3 Ako povzbudiť ľudí, aby sa vyjadrovali: Ak je niekto ochotný povedať, čo si myslí, trpezlivo ho počúvaj a zbytočne ho neprerušuj. (Jak. 1:19) Láskavo sa mu poďakuj za vyjadrenie. (Kol. 4:6) Môžeš jednoducho povedať: „To, čo hovoríte, je zaujímavé. Ďakujem.“ Ak môžeš dotyčného človeka za niečo úprimne pochváliť, tak ho pochváľ. Láskavo klaď ďalšie otázky, aby si zistil, čo si myslí a prečo. Hľadaj, na čom sa zhodnete. Keď chceš upriamiť jeho pozornosť na biblický text, mohol by si povedať: „Premýšľali ste už, či by to nemohlo byť takto?“ Nebuď dogmatický, ani sa nehádaj. — 2. Tim. 2:24, 25.
4 Spôsob, akým ľudia reagujú na naše otázky, môže do veľkej miery závisieť od toho, ako počúvame. Ľudia dokážu rozpoznať, či naozaj počúvame. Istý cestujúci dozorca vyslovil takýto postreh: „Keď je človek trpezlivý a ochotný počúvať, úžasne to ľudí priťahuje a je to nádherný prejav úprimného záujmu.“ Počúvaním prejavujeme ľuďom úctu a môžeme ich tým podnietiť, aby si vypočuli dobré posolstvo, ktoré im chceme odovzdať. — Rim. 12:10.